联系入口
联系爱博国娱乐客服团队
账号、记录、客户端使用上的疑问，需要查找的资料，想提交的变更复核请求，还有商务合作的意向，都能在这一页找到对应的入口。工作日 9:00-18:00 有人值守，把版本号和记录编号写清楚，多数事情一次就能办完。
三条渠道
邮箱、电话、地址，各管一类事情
同一件事，走对渠道能少一轮来回。下面三栏写明了每条渠道最擅长处理什么，照着选就行。
客服邮箱
service@aibo-guoyule.com.cn
适合把来龙去脉讲完整的事情，可以慢慢写，也可以带上截图和记录编号。
- 资料变更的复核请求
- 账号与记录的查询咨询
- 商务合作与建议反馈
服务电话
13992897027
适合需要当场问清楚的情况，比如操作步骤卡在某一步，或者事情比较急。
- 操作步骤的口头确认
- 时间紧的问题说明
- 邮件之外想再确认一遍
联系地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦8层
用于书面材料的寄送与回邮，需要纸面留存的沟通走这里。
- 书面材料寄送
- 合作文件往来
- 需要纸质留存的往来
准备材料
提交资料变更申请前，把这几个信息备齐
一份邮件把五件事写全，我们不用来回追问，处理起来也快。每一步下面有具体的写法，点开就能看。
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资料库里每一条记录前面都有一串编号，那一串就是我们要的。如果您是从首页检索进来的，编号会保留在结果里，直接复制带上就行。
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告诉我们是哪个版本下遇到的情况，比如客户端 3.2.7，或者更早的某个主版本分支。版本号可以在客户端的关于页面看到；确实找不到，把当前界面的样子描述一下也够用。
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把实际情况写下来，越具体越好：是哪一步操作之后出现的，和说明里的哪一句对不上。有条件就附一张截图，或者把原文那句直接引过来。
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邮件发到 service@aibo-guoyule.com.cn，标题里带上记录编号，正文里写清版本号和具体情况。一个编号对应一封邮件，查找起来最快。
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比对之后的结论会回复到您的来件邮箱。如果这条记录确实需要修订，资料库里的条目会更新，改动之前的版本也会一并留下，您之后还能在条目里展开看到。
合作与建议
这两类事情，我们分开跟进
场景对照
常见联系场景对照
拿不准该走哪条渠道，先在左边找到最像自己情况的这一行。
| 您遇到的情况 | 建议先做的事 | 合适的渠道 |
|---|---|---|
| 客户端提示有新版本，想确认 3.2.7 到底改了什么 | 打开下载页翻一遍更新日志 | 客户端下载页 |
| 想找某条记录，或者觉得资料库里的说明和实际不符 | 记下记录编号和涉及的版本号 | 客服邮箱 |
| 使用中卡住了、报错了，不知道哪一步出了问题 | 先去问答中心搜一遍关键词 | 问答中心 → 客服邮箱 |
| 事情比较急，或者需要在电话里一步步说明 | 看好当天的在线时段再拨 | 服务电话 |
| 有合作意向，想先聊聊能怎么配合 | 把方向与分工大致想清楚 | 客服邮箱，标注合作 |